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Item Calidad de Servicio y la producción de instalaciones de gas natural en Lima Metropolitana, año 2023(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito, 2024-08-15) Panuera Geldres, Franklyn Junior; Edgard Eliseo Carmen ChoquehuancaEn el sector esencial de la instalación de vías de gas natural, la necesidad imperante de evitar errores se eleva a una medida preventiva de seguridad indispensable, superando con creces la simple prestación de un servicio que presente estándares de calidad o un cliente satisfecho. Tales errores van más allá de ser meros contratiempos; son fallos que tienen el potencial de desencadenar desde leves incidentes domésticos hasta desastres de gran escala, poniendo en peligro la vida humana y el medio ambiente. En este escenario de riesgos significativos, la erradicación de errores se convierte en una prioridad absoluta, una responsabilidad ética y un mandato corporativo que demanda la adopción de los más altos estándares de calidad y eficiencia operacional. La indagación se desarrolla a partir de un método cuantitativo y elemental, centrada en examinar la asociación existente entre la calidad del servicio y los índices de productividad, eficacia y eficiencia en el ámbito de las instalaciones residenciales de gas natural en Energía y Gases del Perú F&C SAC durante el año 2023. Se adoptó un diseño no experimental de corte transeccional y un nivel descriptivo-correlacional, tomando como muestra a 30 operarios, técnicos y coordinadores de la empresa. Aplicando un cuestionario tipo Likert y aplicando la prueba Rho de Spearman a través del programa IBM SPSS V.26, se identificaron correlaciones positivas y significativas entre la calidad del servicio y las variables de producción (0.717), eficacia (0.718) y eficiencia (0.752). Estos resultados confirman la importancia de la calidad del servicio como elemento central que influye positivamente en la productividad y eficiencia operacional de la empresa. A partir de estos hallazgos, se destaca la necesidad de integrar estrategias que mejoren la calidad del servicio como medio para aumentar la productividad y la eficiencia en las operaciones. Aunque los resultados son significativos, se reconoce la necesidad de investigaciones futuras que amplíen el alcance de estos hallazgos a otros contextos y períodos temporales, para fortalecer la toma de decisiones estratégicas y la formulación de políticas dentro de la empresa.Item La gestión de inversiones en la optimización del sistema de salud del Ejército durante la Emergencia Nacional Sanitaria COVID-19, 2020(Instituto Cientifico y Tecnologico del Ejercito, 2024-08-15) Yuncar Peña, Manuel Mark; Diaz Ochoa, José EduardoEsta investigación cualitativa se desarrolló bajo el tipo de investigación teórica - empírica, porque primero se observará bajo la estructura empírica y categorial de la realidad de la gestión de inversiones en la optimización del sistema de salud del Ejército, describiendo inicialmente la realidad problemática para determinar las preguntas y objetivos de investigación. Los tecnicismos para la recaudación de la presente data fueron: la entrevista del tipo semiestructurada aplicada a seis (06) informantes expertos seleccionados por criterios de inclusión y de exclusión, así como el análisis documentario. Cuya información fue compilada en forma digital, por medio de la extensión entrevista del google y su proceso fue realizado por el estudiante de esta investigación, a fin de determinar los patrones que permitan construir la realidad en estudio, la rigurosidad científica estuvo proporcionada por el criterio de confirmabilidad, reflejado en la triangulación de datos. Finalmente se redactó como conclusión más relevante que, la Unidad Formuladora del Ejército (Dirección de Inversiones) durante la Emergencia Sanitaria del AF-2020 reajustó la gestión de inversiones, incorporando inversiones no previstas (INP) que intervinieron directamente sobre los principales activos estratégicos identificados en la brecha de la función salud, indispensables para optimizar el sistema de salud del Ejército para que pueda hacer frente este escenario de crisis. Complementando a las conclusiones también se presentaron recomendaciones.Item Digitalización de Documentación y la Optimización de Revisión de Legajos de la Sub Jefatura de Administración de Oficiales del Ejército del Perú – 2022(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito - ICTE, 2024-04-22) Villafuerte Fernández Baca, Luis Rolando; Ochoa Castillo, Percy FortunatoLa presente investigación se enfoca en el contexto de la digitalización de documentos y su impacto en la optimización de la revisión de legajos dentro de la organización JAPE. El objetivo principal se centra en establecer la asociación entre la digitalización de documentos y la optimización del proceso de revisión de legajos. La población objeto de estudio abarca todo el personal que labora en JAPE, seleccionando como muestra a toda la población por considerarse una muestra pequeña. La metodología adoptada es de tipo básica, de diseño no experimental – transaccional o transversal, y un nivel descriptivo-correlacional. Para la recolección de datos, se utilizó un cuestionario estructurado en base a técnicas de encuestas, diseñado específicamente para medir las percepciones y experiencias del personal respecto a la digitalización y revisión de documentos. Los resultados indican una correlación positiva significativa entre la variable digitalización de documentos y la mejora en la eficiencia y efectividad de los procesos de revisión de legajos, destacando una reducción en el tiempo y esfuerzo necesario para la gestión de los mismos. La conclusión más significativa de la investigación indica que la implementación de estrategias de digitalización en la organización contribuye significativamente a la optimización de los procesos internos, lo que a su vez puede influir positivamente en la productividad y satisfacción del personal. Este hallazgo subraya la importancia de adoptar tecnologías de digitalización como un medio para mejorar las operaciones internas y la gestión documental en entornos laborales.Item Tecnología Drone y las Medidas Preventivas en Zonas de Alta Vulnerabilidad en el Distrito de Independencia Año 2022(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito - ICTE, 2024-04-22) Paucar LLaja, Oscar Víctor; Carlos Quinto HuamánEl ámbito de investigación se concentró en la jurisdicción del distrito Independencia del departamento de Lima, año 2022, con el objetivo de demostrar que mediante el empleo de la tecnología drone se puede optimizar las medidas preventivas en zonas de alta vulnerabilidad física ante desastres naturales por origen de lluvias torrenciales, deslizamientos de laderas, rocas, y/o eventos sísmicos, así como también reducir el tiempo de respuesta ante situaciones de riesgo de la población y contribuir en la seguridad del personal especialista que registra la información de campo en lugares vulnerables. La consideración del estudio se centró en un abordaje cuantitativo, de tipo aplicativo, empleando un diseño no experimental para el periodo 2022 por lo tanto transversal, descriptivo y correlacional, porque se buscó determinar la relación entre las variables planteadas. El registro de los datos comprendió el periodo 2022. Referente a la obtención de los datos, se realizó una encuesta virtual como técnica y un formulario como instrumento, el cual fue compartido desde un enlace, a la población encuestada, donde la muestra de estudio se determinó en 80 colaboradores con nivel educativo superior (técnicos de institutos superiores y/o profesionales universitarios especialistas de las carreras de Geomática, profesionales de Geografía, Ingeniería Geográfica y los incluidos en las ciencias de la tierra). Con los resultados conseguidos, llegamos a identificar una relación directamente significativa existente entre las capacidades y ventajas de la tecnología drone y las medidas preventivas en zonas de alta vulnerabilidad física ante desastres naturales, esto se obtuvo, aplicando la estadística del coeficiente de correlación de Pearson, descritas en la validación de la primera hipótesis específica y la comprobación de la hipótesis señalada como específica 2. Finalmente, se recomienda a futuros investigadores, considerar los resultados obtenidos del presente trabajo en las investigaciones relacionadas a dicha temática, a fin de que profundicen en el empleo de herramientas tecnológicas complementarias, que contribuyan a obtener mejores resultados y optimicen los procesos en estudios similares.Item Importancia de una oficina de gestión de proyectos en una institución bancaria en el Perú(Instituto Científico Tecnológico del Ejército - ICTE, 2012-03-12) Núñez Fernández, Alfonso DomingoEn nuestra vida profesional y personal enfrentaremos una serie de retos, que para alcanzarlos, tendremos que iniciarlos a través de proyectos, que pueden ser desde la implementación de una nueva compañía, una nueva línea de producción, lanzamiento de un nuevo producto, reposicionar un producto ya existente, cerrar una línea de producción, liquidar una empresa, hasta el inicio de una nueva vida en matrimonio, la concepción de un hijo, entre otros proyectos. Lo común que tienen todos estos esfuerzos, es que son proyectos, y de acuerdo como se administren desde su inicio hasta su final dependerá el éxito o el fracaso del mismo. No sólo se logra el éxito de un proyecto por la perfección de la evaluación financiera, plan comercial, definición del proceso óptimo de producción, sistemas de control, estrategia empresarial; visión y pensamiento estratégico, sino por la conjunción en el tiempo de cada una de las actividades necesarias para cumplir con el programa trazado, esforzándose en minimizar los riesgos de fallas y asegurándose de contar con lo necesario en el tiempo adecuado. Dada la importancia que, en la actualidad cobra el tema de la Gestión de Proyectos, y aprovechando mi experiencia dentro de la empresa financiera más grande y con desarrollo tecnológico más avanzado del Perú, es que me permito presentar esta propuesta de valor que permitirá en un horizonte no muy lejano crear e implementar una Oficina de Proyectos, y con ella, todo un proceso metodológico de Gestión de Proyectos en el Banco de Crédito BCP.Item Sistema de Comando y Control y sus Efectos en la Capacidad de Respuesta de la Séptima Brigada de Infantería, Lambayeque 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito ICTE, 2021-06-22) Martínez Rosales, Miguel ÁngelLa realización del presente estudio tuvo como firme proposito, de determinar la manera como se genera efectos en la capacidad de respuesta de la Séptima Brigada de Infantería, Lambayeque, en el año 2019, en términos de eficacia y efectividad, en la conducción de las operaciones y acciones militares, a través del empleo de un Sistema de Comando y Control, de corte modular e integrado, con capacidad de interoperar a través de sus medios, con los otros componentes de la Fuerza Operativa (FO) y la PNP, a fin de establecer comunicaciones seguras y confiables, que aseguren de modo sostenible, el eficaz ejercicio del Comando y Control de dichas Operaciones y Acciones Militares, desde y hacia el Escalón superior, asi como con las diferentes Unidades subordinadas y los otros elementos de la fuerza, comprometidas en el cumplimento constitucional de estas difíciles misiones. En tal virtud esta situacion problemática planteada, que en caso no sea apreciada y atendida, sin duda gravitara de manera sensible, no solo en la eficacia de la conducción de las operaciones, sino que también acarreara el uso de otros medios de concesión, poco seguros y confiables, con un mayor dispendio de recursos económicos y/o desgaste definitivo de escasos equipos disponibles, incluido su valioso potencial humano.Item El Planeamiento Estratégico de la Tecnología para el desarrollo e implementación de las TIC´s en las dependencias ubicadas en el Cuartel General del Ejercito(Instituto Científico Tecnológico del Ejército, 2017) De La Cruz Velasquez, Carlos; Vizcarra Jarez, Mario HugoEl planeamiento estratégico de la tecnología institucional, desarrollado adecuadamente contribuirá de forma decisiva en la implementación de las tecnologías de la información y comunicaciones, con un eficiente desarrollo del gobierno electrónico en la institución, fomentando además la transparencia del sector. El uso de actuales herramientas informáticas y la reducción de la brecha digital existente, aumentará la calidad de vida de los trabajadores, además de lograr una plataforma informática que en adición a lo que cuenta actualmente la Dirección de Telemática del Ejército permitirá una comunicación e integración de los sistemas existentes, en tiempo real, asesorando oportunamente y manteniendo informado al comando de la institución. Se expondrá entonces una visión estratégica informática institucional, la cual debe perfilarse en los planes de acción, estrategias y objetivos propuestos originados debido a un proceso estratégico paso a paso, el cual es normado por la PCM a través del centro de Planeamiento Estratégico CEPLAN y la Secretaría de gobierno Digital SGD. Una correcta implementación y desarrollo de TIC´s de acuerdo a un planeamiento estratégico realizado en cumplimiento a normas expuestas por la Presidencia del Consejo de Ministros PCM a través de la Secretaría de Gobierno Digital (antes ONGEI) y el Centro de Planeamiento Estratégico CEPLAN; permitirá el lograr una implementación, interoperabilidad e integración de los sistemas administrativos con que se cuenta en la institución, además de poder lograr el modelamiento de procesos, facilidades que las herramientas informáticas actuales permiten. Actualmente la institución cuenta con una infraestructura informática de hardware de última generación, sin embargo no se ha logrado implementar las herramientas de software que cumplan los requerimientos actuales de las dependencias del Cuartel General del Ejército, lo cual se manifiesta en los diversos programas que se disponen actualmente en dichas dependencias y desarrollados en diferentes estándares de software. Se desea además identificar las razones y explicar los motivos por los que a la fecha el Ejército no está inmerso dentro de la política nacional normada por la PCM - Secretaría de Gobierno Digital (antes ONGEI), que asegure una adecuada gestión de la infraestructura tecnológica de datos y comunicaciones, por lo que es recomendable una correcta integración de sistemas, mediante el desarrollo e implementación de herramientas informáticas para los sistemas administrativos que se administran, una óptima implementación de base de datos única, de un tablero de mando integrado, que nos dé como resultado la implementación de una infraestructura de telecomunicaciones con cobertura nacional que permita además integrarnos a la Plataforma de Interoperabilidad de Estado-PIDE, cumpliendo así con la normativa del estado de acuerdo a la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública. Asumida todas estas interrogantes, será posible el demostrar que una mayor eficacia en el Planeamiento estratégico que se realiza en la institución en el campo de la tecnología, va a determinar el poder realizar la implementación de las TIC´s en las dependencias del CGE, reduciendo de esta manera la brecha digital.Item Implementación de una plataforma virtual y su relación con la continuidad educativa del personal licenciado caso. batallón de comunicaciones de abastecimiento N° 511- periodo 2020(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito - ICTE, 2021-12-30) Martínez Soto, Marco Ivan; Bobadilla Saavedra, José NapoleónEl tema de mi tesis es: “Implementación de una plataforma virtual y su relación con la continuidad educativa del personal licenciado, caso: Batallón de Comunicaciones de Abastecimiento y Mantenimiento N° 511 período - 2020” , cuyo objetivo principal es determinar en qué medida la implementación de una plataforma virtual se relaciona con la continuidad educativa de los licenciados del Batallón de Comunicaciones de Abastecimiento y Mantenimiento N° 511 con sede en la región de Lima y que este pueda servir para futuras experiencias. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental de corte longitudinal, puesto que la recogida de información se realizó en el año 2020 y de nivel descriptivo-correlacional. Para la técnica de recolección de datos, se utilizó la técnica de la encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario, la muestra estuvo compuesta por 67 licenciados cuya información se obtuvo de los registros y datos de la sección personal del Batallón, para la formulación de las encuestas. Los resultados arrojaron que existe una directa y significativa relación entre sus variables implementación de una plataforma virtual y continuidad educativa del personal licenciado, esto mediante la aplicación de la prueba estadística coeficiente de correlación de Pearson. Finalmente, se recomienda a futuros investigadores, tomar en análisis el presente trabajo, mediante la utilización de sus instrumentos o de sus resultados, a fin de poder ampliar el panorama mediante la realización de otros estudios tipo y mejorar los resultados de la propuesta. En cuanto a los resultados finales y conclusiones podemos decir que se comprobó las hipótesis generales y específicas, determinándose la relación directa y significativa entre las dos variables planteadas.Item Influencia de la Gestión Administrativa en la fabricación de prototipos de los Proyectos de Investigación del Centro de Investigación de Ciencia y Tecnología del Ejército (CICTE), año 2017(Instituto Científico Tecnológico del Ejército, 2017) Diaz Ochoa, Jose Eduardo; Porras Lavalle, Raul ErnestoLos Centros de innovación tecnológica (CITEs) en las instituciones del estado son instrumentos de la política pública para promover la innovación tecnológica en las dependencias a las que pertenecen y esto es factor clave de la mejora competitiva en su sector. Los CITE son entidades de soporte tecnológico que brindan una serie de servicios a las empresas, como son asistencia técnica, capacitación, ensayos de laboratorio, desarrollo de productos, proyectos de innovación, información especializada, entre otros; e interactúan con universidades y otros centros tecnológicos nacionales y del extranjero. El presente trabajo analiza y determina la influencia de la gestión administrativa en la fabricación de prototipos de los proyectos de investigación del Centro de Investigación de Ciencia y Tecnología del Ejercito (CICTE) que se encuentra ubicado en la ciudad de Lima - Perú analizando datos de año 2017. El Centro de Investigación de Ciencia Tecnología del Ejército (CICTE), fue creado con DS N° 006-83 GU/DIPLANO el 26 de setiembre de 1983, como el elemento de investigación de más alto nivel en el Ejército y elemento ejecutivo del SIDIE, habiendo iniciado su funcionamiento el 01 de julio 2007. Existe una variedad de indicadores que permiten evaluar y determinar el objetivo principal, de ellos se ha tomado para el estudio, la Infraestructura que debería poseer un centro de investigación, la efectividad en el cumplimiento de los compromisos de entrega de los proyectos, la eficiencia en el uso de los recursos asignados para los proyectos de investigación, la satisfacción del cliente que vendrían a ser en nuestro caso las unidades a la cual están asignados los nuevos prototipos y el número de prototipos fabricados por el CICTE.Item Un modelo de gestión y su relación con la eficiencia de la institución administradora de fondos de aseguramiento en salud del Ejército del Perú, 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito - ICTE, 2020-12-28) Contreras Machado, Jorge Luis; Gallo Coca, AbelLa presente investigación titulada “Un Modelo de Gestión y su relación con la eficiencia de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP, 2019”, tiene como objetivo principal, determinar si un Modelo de Gestión se relaciona con la eficiencia de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP, 2019. El estudio metodológicamente pertenece a un tipo de investigación básica, el diseño de investigación es no experimental, con un nivel de índole descriptivo constituida por una población, constituida por 114 funcionarios de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP, y una muestra de 88 personas, utilizándose un cuestionario tipo Likert, y el uso de la prueba Chi Cuadrado de Pearson, para la demostración de las Hipótesis. Durante el desarrollo de la presente investigación se llega a la siguiente conclusión general: Que existe alta relación entre un Modelo de Gestión y la eficiencia de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP, 2019. Como parte final del estudio se exponen las recomendaciones a las que se ha llegado, en base a ellas se ha formulado la propuesta de aplicación de un Modelo de Gestión para lograr la eficiencia de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP. Las palabras claves dentro de la investigación son las siguientes: Modelo de Gestión, Planeamiento de un Modelo de Gestión, Alianzas estratégicas de un Modelo de Gestión, Control de un Modelo de Gestión, Eficiencia de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP, Aspectos administrativos en la eficiencia de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP, funciones en la eficiencia de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP, y generación de recursos en la eficiencia de la Institución Administradora de Fondos de Aseguramiento en Salud-EP.