La Comunicación Interna en la Empresa ITIEL Perú EIRL año 2019

Abstract

El estudio denominado “La Comunicación Interna en la empresa ITIEL PERU EIRL año 2019” fue realizado para determinar el nivel de la comunicación interna en la empresa ITIEL PERU. Para esta investigación se decidió utilizar como muestra a la totalidad de la población que conforma la cantidad de colaboradores en la empresa ITIEL PERU (28 colaboradores), por lo que se aplicó un censo. Siendo una investigación descriptiva, su finalidad fue analizar características y propiedades del fenómeno, para lo cual tuvo que ser sub dividida en tres dimensiones, siendo estas: Usos de tipos de comunicación, Barreras de la Comunicación y Canales de la Comunicación. En base a estas dimensiones, se estructuró un cuestionario con 20 preguntas, la misma que fue validado por el método del juicio de expertos. Para determinar los resultados de la investigación, fue necesaria la elaboración de un escalamiento de medida o baremo para cada dimensión y para el fenómeno en sí. De manera general, la Comunicación Interna obtuvo una puntuación aceptable, por lo obtuvo un atributo de REGULAR, según el baremo establecido para su evaluación. Para finalizar, el presente estudio concluye que la empresa ITIEL PERU no estaría aprovechando la Comunicación Interna como una herramienta estratégica en su beneficio. Esta pasividad afectaría directamente a varios aspectos administrativos en la organización, en especial al talento humano, generando desmotivación y desinterés por parte de los colaboradores, al no tener claros y definidos los principios, objetivos, metas y retos a los que se enfrenta esta empresa.