EFECTOS DE LA APLICACIÓN DE UN PLAN DE CAPACITACIONES E INCENTIVOS MEDIOS MEDIANTE INDICADORES DE DESEMPEÑO EN LOS SERVIDORES DE UN GOBIERNO LOCAL, 2026

Abstract

El fortalecimiento del desempeño laboral en los gobiernos locales constituye un reto importante, debido a limitaciones en la capacitación del personal y la escasa articulación entre los incentivos y los resultados institucionales, afectando la calidad de los servicios públicos. En ese contexto, el presente estudio tuvo como objetivo determinar los efectos de la aplicación de un plan de capacitaciones e incentivos en los indicadores de desempeño de los servidores de un gobierno local durante el año 2026. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel explicativo, con diseño preexperimental, aplicándose un cuestionario en dos momentos: pretest y postest, a una muestra de 67 servidores. La intervención consistió en la implementación de un plan estructurado que incluyó actividades de capacitación y un sistema de incentivos no monetarios. Los resultados evidenciaron que, antes de la intervención, el desempeño se ubicaba en un nivel medio (media = 2.85); sin embargo, después de su aplicación, la media se incrementó a 4.12. Asimismo, el nivel alto de desempeño aumentó de 25.4% a 62.7%, mientras que el nivel bajo se redujo a 7.5%, confirmándose diferencias estadísticamente significativas (p < 0.05). Concluyéndose que esta implementación mejoro significativamente los indicadores de desempeño, constituyéndose como una estrategia efectiva para optimizar la gestión del talento humano y contribuir a una mejor prestación de servicios en el ámbito público.