Ingeniería Administrativa
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Item Control y Supervisión del Programa de Abastecimiento de Agua Potable para Zonas no Administradas (PAZNA) de la Empresa de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Lima y Callao (SEDAPAL) en la Zona Sur de Lima,2019.(Instituto Científico y Tecnológico del Ejército, 2023-08-15) Cabrera Castro, Luis Octavio; Lazo Pita, Jesús AlbertoEl estudio denominado “Control y Supervisión del programa de abastecimiento de agua potable para zonas no administradas (PAZNA) de la empresa de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima y Callao (SEDAPAL) en la zona sur de lima, 2019” fue realizado para determinar el correcto desarrollo del control y la supervisión del Programa de Abastecimiento de Agua Potable para Zonas no Administradas (PAZNA). Siendo este trabajo una investigación descriptiva, siendo su finalidad analizar las características y propiedades del indicado programa, razón por cual tuvo que ser sub dividida en dos aspectos (el control y la supervisión). En base a estas dimensiones, se realizó un análisis documental o investigación documental, con el fin de detectar y conseguir información respecto a la realidad de manera selectiva, las cuales puedan ser útiles para el propósito de la investigación. Los resultados fueron configurados de manera ordenada en tablas y cuadros estadísticos, de tal manera que los mismos puedan ser interpretados, analizados y entendidos de una manera más sencilla y poder comprender la situación real y actual en la que se encuentra el programa de abastecimiento PAZNA. Para finalizar, el presente estudio concluye que si bien el Programa de Abastecimiento de Agua Potable para Zonas no Administradas (PAZNA) cumple con todos los estándares de salud y de calidad dispuestos en las normas sanitarias nacionales e internacionales, no se ha logrado determinar de manera fehaciente si está llegando a satisfacer plenamente a la población que más la necesita, en vista que no se da un control y una supervisión externa del mencionado programa.Item Desempeño laboral del personal que trabaja en el Batallón de Inteligencia del Ejército Crl. Remigio Silva Aranda N° 511 del ejército del Perú(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito ICTE, 2020-12-28) Tejeda Revollar, Jonattan Julio; Bonilla Dulanto, Ela KarinaEl presente Trabajo de Investigación tiene como título “Desempeño Laboral del Personal que Trabaja en el Batallón de Inteligencia del Ejército “Crl. Remigio Silva Aranda” Nº 511 del Ejército del Perú el 2019”; teniendo como objetivo general determinar la situación actual del desempeño laboral del personal antes mencionado, el enfoque de la investigación es cuantitativa usando un esquema de investigación descriptiva transeccional de diseño no experimental, el cual fue aplicado al personal militar que labora de lunes a viernes en el Batallón de Inteligencia del Ejército Nº 511 mismo que cuenta con una población de 200 individuos, por lo cual se aplicó el muestreo probabilístico con un nivel de confianza del 90% determinándose de esta forma que la muestra sea de 69 individuos; la técnica de recolección de datos fue la encuesta usándose como instrumento un cuestionario de preguntas cerradas, con el fin de medir la variable según las dimensiones tomadas en este trabajo de investigación; las preguntas estuvieron acondicionadas en la escala de Likert, cuyos resultados fueron procesados mediante tablas de frecuencia y porcentuales con el uso del programa estadístico IBM SPSS versión 25. De los resultados obtenidos sobre la percepción del desempeño laboral en el personal militar que labora de lunes a viernes en el Batallón de Inteligencia del Ejército Nº 511, se pudo identificar que, según la dimensión relación con el jefe, el desempeño laboral es aceptable por el 49% obtenido; de igual manera se pudo conocer que, según la dimensión capacitación y desarrollo, el desempeño laboral es regular por el 49% obtenido; asimismo se estimó que, según la dimensión comunicación, el desempeño laboral es aceptable por el 55% obtenido; del mismo modo se identificó que, según la dimensión satisfacción, el desempeño laboral es aceptable por el 65% obtenido; de la misma manera se pudo examinar que, según la dimensión motivación, el desempeño laboral es aceptable por el 54% obtenido. En conclusión, se determinó según las dimensiones relación con el jefe, capacitación y desarrollo, comunicación, satisfacción y motivación que, el desempeño es aceptable por el 62% obtenido, por el personal militar que trabaja de lunes a viernes en el Batallón de Inteligencia del Ejército Nº 511.Item Nivel de satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Global Hitss Sociedad Anónima Cerrada Lima 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito ICTE, 2020-12-28) Calle Mayer, Erika Patricia; Bonilla Dulanto, Ela KarinaLa presente investigación tuvo como objetivo fundamental establecer el nivel de satisfacción laboral de los empleados del Área Administrativa de la empresa Global Hitss en el mes de noviembre del 2019. El tipo de investigación asumido fue el sustantivo, el nivel de la investigación fue el descriptivo, el diseño de la investigación fue el no experimental, el enfoque del estudio fue el cuantitativo y el corte fue de tipo transversal. La muestra de la investigación estuvo conformada por 92 personas pertenecientes a los diversos niveles de la empresa. Se aplicó un muestreo “no probabilístico” de tipo criterial recurriéndose finalmente a un “censo” (La población conformó la muestra). Como instrumento se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral (Ver Anexo), desarrollada inicialmente por Sonia Palma Carrillo (2005) y perfeccionada posteriormente por la misma autora (Palma Carrillo: 2006). Esta escala fue posteriormente adaptada y baremada por Idrogo (2017). El instrumento, antes de su aplicación, fue previamente validado por criterio de jueces y su confiabilidad se estableció utilizando la Prueba Alpha de Cronbach. Los resultados del estudio comprobaron las hipótesis específicas planteadas y la hipótesis general. Se aplicó la estadística univariada utilizándose el programa estadístico SPSS. Los promedios generales se ubicaron entre los rangos esperados y las puntuaciones de las cuatro variables consideradas (Significación de la Tarea, Condiciones de la Tarea, Reconocimiento Personal, Beneficios Económicos) se ubicaron mayoritariamente entre los rangos “Satisfacción Promedio– Insatisfacción”, tal como se habían formulado en las hipótesis. Se elaboraron las conclusiones y recomendaciones del caso y se presentaron las tablas y gráficos respectivos.Item Percepción sobre el nivel de desempeño laboral del personal de inteligencia que presta servicio en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú – Lima -2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito ICTE, 2020-12-28) Duque Miranda, Raul; Bonilla Dulanto, Ela KarinaLa presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la percepción del nivel de desempeño laboral del personal de inteligencia que presta servicio en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú – Lima – 2019, para lo cual se planteó una hipótesis general: “El nivel de desempeño laboral del personal de Inteligencia que presta servicio en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú, Lima 2019 es bajo”. Se utilizó el diseño No Experimental de corte Transversal, de tipo Explicativo y Cualitativo. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, cuyo instrumento fue aplicado a la población conformada por doscientas (200) personas entre Funcionario, Oficiales, Técnicos y Sub Oficiales, integrantes de diversos órganos de Inteligencia como la Dirección de Inteligencia Nacional (DINI), Dirección de Inteligencia del Ejército (DIE), Dirección de Inteligencia de la Fuerza Aérea (DIFAP), Dirección de Inteligencia de Marina (DINTEMAR), Dirección General de Inteligencia del Ministerio del Interior (DIGIMIN), Dirección de Inteligencia de la Policía Nacional del Perú (DIRIN), Comando de Inteligencia de Operaciones Especiales Conjuntas (CIOEC) respectivamente. El cuestionario constó de veintisiete (27) preguntas. También se utilizó la escala de Likert con cinco (5) alternativas de respuestas: 1: Totalmente de acuerdo, 2: De acuerdo, 3: Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4: En desacuerdo y 5: Totalmente en desacuerdo. La confiabilidad del cuestionario del coeficiente de Alfa de Cronbach es 9.16% en sus veintisiete (27) elementos. Finalmente, después de analizar los resultados se logró concluir que el nivel de desempeño laboral del personal de inteligencia que presta servicio en el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas del Perú, Lima 2019, es bueno, quedando la hipótesis de investigación rechazada.Item Talento humano y desempeño laboral en la dirección general de estrategia turística, ministerio de comercio exterior y turismo Lima, 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito - ICTE, 2021-12-30) Zambrano Montes, Bilmer Antonio; Ochoa Castillo, Percy FortunatoEn la presente investigación se desarrolló aspectos importantes para determinar de qué manera el talento humano se relaciona directamente con el desempeño laboral en la dirección general de estrategia turística, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo Lima, 2019; desde luego el estudio fue una investigación que busco presentar las estrategias necesarias para mejorar los procesos de selección, la administración de recursos humanos y la capacitación en el ámbito de responsabilidad Ministerio de Comercio Exterior y Turismo en el periodo comprendido año 2019. La productividad y el desarrollo del talento humano de una entidad es conocer y comprender la forma como los empleados de una entidad perciben surealidad laboral mediante un apropiado diagnóstico que identifique aquellas puntos críticos que no permiten el logro de los objetivos planteados por la institución; constituye una herramienta esencial para implementar la intervención necesaria de manera que se realice un cambio planificado que conduzca a un adecuado bienestar y a una mayor productividad. Identificar el Clima Organizacional como el conjunto de percepciones compartidas que los servidores públicos desarrollan en relación con las características de su entidad, tales como las políticas, prácticas y procedimientos, formales e informales, que la distinguen de otras entidades e influyen en su comportamiento. Según los problemas planteados anteriormente es evidente que hay la necesidad de mejorar propuesta de mejora de los procesos de selección del talento humano en el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.Item Clima Organizacional de la Empresa CMT Del Sur Sac, Chincha 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito - ICTE, 2021-10-20) Carbajal Sajami, Fernando Maximo; Bonilla Dulanto, KarinaDiversos autores coinciden en que el clima organizacional es referido al ambiente generado por el estado de ánimo de los miembros de un grupo en particular u organización, la misma que se observa tanto en la parte física como mental. En base a esta coincidencia, esta investigación, que tuvo como objetivo principal el de determinar el estado actual del clima organizacional en la empresa CMT DEL SUR SAC Chincha 2019, se realizó teniendo como base teórica a la administración científica de Frederick W. Taylor, quien fue el primero en estudiar al trabajador; en sus capacidades, aptitudes y actitudes, así como su dignidad como ser humano. Posteriormente, se efectuó una descripción de sus características principales y su importancia en la organización, para proseguir con un análisis de sus dimensiones según Litwin y Stringer. Durante el desarrollo del estudio, se vio la necesidad de establecer las dimensiones del fenómeno, lo que permitió reconocer los factores de riesgo que interfieren y/o afecten al clima organizacional, con la finalidad de lograr un ambiente armonioso y favorable para trabajar, salvaguardando la salud mental de los integrantes de la organización.Item Estilo de liderazgo de los jefes del personal administrativo del Estado Mayor de la Aviación del Ejército del Perú, Callao - 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito ICTE, 2020-12-28) Bocanegra Inocencio, Emer Ivan; Bonilla Dulanto, Ela KarinaEl siguiente trabajo de investigación que a continuación se presenta se realizó con el principal objetivo de determinar los estilos de liderazgo en los jefes del personal administrativo del Estado Mayor de la Aviación del Ejército del Perú en el Callao 2019. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación descriptivo, con un diseño no experimental descriptivo simple. La población que fue objeto de estudio son el personal militar de 30 miembros que son personal militar que cumplen las funciones administrativas en el estado mayor de la aviación del ejército del Perú, que labora en la sede del Callao, en cuanto a la muestra se puede mencionar que está constituido por toda la población es decir son 30 personas la misma que se determinó por conveniencia. El instrumento utilizado fue el cuestionario que consta de 26 preguntas lo cual se utilizó para el recojo de información. Las conclusiones a las que se arribaron en relación al tipo de liderazgo es el liderazgo pasivo dado que el 43% manifiestan que el personal militar presenta las características de un líder pasivo.Item La gestión del talento humano en la empresa constructora INARCO Perú, año 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito ICTE, 2020-12-28) Montesinos Urcia, Monica; Bonilla Dulanto, Ela KarinaA través de la historia se observado que las organizaciones a nivel mundial han evolucionado de diferentes maneras. Desde la primera revolución industrial, donde hicieron uso del carbón como fuente de energía y las primeras máquinas como la máquina de vapor, hasta al revolución digital, donde cobra un mayor auge de la Inteligencia artificial (IA), el Internet de la Cosas (IoT) y el Big Data, el factor humano siempre estuvo presente como parte impulsadora de cada etapa de este proceso evolutivo. En el Perú, muchas son las organizaciones o empresas que aún no explotan al máximo los beneficios que se pueden obtener de una buena gestión del factor humano. Es por ello que, este trabajo de investigación tiene por objetivo principal el de determinar el nivel de la Gestión del Talento Humano en la empresa Constructora Inarco Perú Sociedad Anónima Cerrada Ate 2019, a fin de poder identificar los factores negativos que afectan la mencionada gestión. Para ello, se realizó una investigación del tipo básica y de diseño transversal, el nivel es descriptivo y el enfoque cuantitativo. El presente trabajo se inició con un análisis de estudios anteriores tanto nacionales como internacionales, así como un análisis de las concepciones teóricas de diversos autores. Posteriormente se efectuó una evaluación a una muestra de los trabajadores de la Constructora Inarco Perú S.A.C. para concluir que, en la indicada empresa, la Gestión del Talento Humano por lo general tiene un atributo aceptable, obteniendo un atributo de REGULAR.Item La gestión del talento humano en la empresa del JERE Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, Arequipa 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito ICTE, 2020-12-28) Huamani Vizcarra, Cesar Augusto; Bonilla Dulanto, Ela KarinaLa empresa Del Jere EIRL es una organización del rubro gastronómico especializado en la preparación de pescados y mariscos en la ciudad de Arequipa. Cuenta con dos locales en la ciudad, las mismas que operan con 41 colaboradores que se desempeñan en diferentes áreas: Administrativo, Logístico, Área de Salón, Área de cocina, Seguridad y Caja. El presente trabajo de investigación denominado “La Gestión Del Talento Humano En La Empresa Del Jere Empresa Individual De Responsabilidad Limitada, Arequipa 2019”, tiene como objetivo principal el de establecer de qué manera se desarrolla la gestión del talento humano en la empresa Del Jere EIRL. Para lograr el objetivo descrito en el enunciado anterior, se empleó El método deductivo, el cual consiste en tomar conclusiones generales para obtener explicaciones particulares; por tanto, consiste en la aplicación de leyes universales o premisas de los casos generales a los singulares o particulares (de lo general a lo particular), tal como lo describe Hernández Sampieri en su libro Metodología de la Investigación (6ta Edición). El presente estudio de investigación tiene un alcance de nivel descriptivo; ya que este tipo de investigación, consiste en la identificación de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento (Arias, 2012). Aplicamos para este trabajo de investigación los procesos de gestión de talento humano según Chiavenato (2009), seis procesos básicos aplicados a las personas; incorporación, colocación, recompensa, desarrollo, retención y supervisión. Cada uno de estos procesos está desarrollado con sus respectivos indicadores para la aplicación del instrumento de nuestra investigación, que es el cuestionario, para la encuesta. Técnica cuantitativa realizada sobre nuestra muestra probabilística óptima de 37 personas. Los resultados obtenidos luego del procesamiento de datos, de manera general reflejan, en parte, un buen nivel de la gestión del talento humano en la empresa en mención. Sin embargo, de manera específica, existen aspectos que requieren atención por parte de la gerencia, en vista que ello viene afectando el correcto desenvolvimiento de la gestión del talento humano. Por último, considerando las falencias y/o carencias detectadas mediante el proceso de la investigación, el autor emite una recomendaciones que se ajustan a mitigar aquellas falencias o satisfacer dichas carencias, como por ejemplo lo relacionado al aspecto de capacitación o reconocimiento por los logros obtenidos. De este modo, demás esta indicar que el aspecto humano es importante para toda organización sea cual sea el rubro en el que se desarrolle.Item Nivel de desempeño laboral del personal de la Dirección de Ciencia y Tecnología del Ejército, San Borja - 2019(Instituto Científico y Tecnológico del Ejercito ICTE, 2020-12-28) Meza Ramos, Carola Darcy; Bonilla Dulanto, Ela KarinaEl presente Trabajo de Investigación describe y analiza las condiciones del desempeño laboral, basado a un sistema de competencias laborales en la Dirección de Ciencia y Tecnología del Ejército. Se analiza los aspectos que contemplan la evaluación del desempeño de los trabajadores, considerados fundamentales en el desarrollo de los objetivos de la organización. El resultado de dicho análisis ayudará a diseñar y mejorar estrategias en el sistema de evaluación, que favorezca la eficiencia del mismo. La metodología de investigación, consistió en la aplicación de una encuesta para medir el desempeño laboral en la Dirección de Ciencia y Tecnología del Ejército. Se empleó un cuestionario como el instrumento. Las conclusiones, sobre el nivel de desempeño laboral se convierten en trascendentales para la toma de decisiones en busca de eficacia y eficiencia en la totalidad del personal que labora en la Dirección de Ciencia y Tecnología del Ejército, tanto militar como civil.